Amazon bir çevrimiçi mağaza gibi bir başarıya sahipse, sadece her şeyi sattığı için değil, nakliye için ödeme yapmadığınız ve birçok şey için fiyatlar normal alışveriş merkezlerinden daha düşük olduğu için , her şeyden önce tüketiciye verdiği garanti için . Bu arada, tüm mağazalar gibi Amazon da 14 takvim günü içinde cayma hakkına sahiptir.
Satın alınan bir ürünü sadece arızalı olduğu zaman değil, hoşunuza gitmediği veya sonradan düşünülmesi durumunda da geri gönderebilirsiniz .
Buna ek olarak, bazı istisnaları olan birçok ürün için, Amazon bu geri çekme süresini 30 güne uzatır, böylece ürünü geri getirmek için diğerlerinden daha geniş bir zaman sınırı sağlar.
Buna ek olarak, bazı mağazalar, bir ürünü geri getirdiğinizde, size sadece bir fiş yaparlarsa, Amazon parayı tam olarak iade eder, bu normal olmalıdır.
Amazon satış servisinin katma değeri ürün garantisinde yatmaktadır.
Örneğin, normal bir mağazada bir akıllı telefon alırsam ve 6 ay sonra kırılırsa, parayı geri istemek için mağazaya geri getiremezsiniz ve bunun yerine yardım için üreticinin onarım merkezine götürmeniz gerekir.
Bu, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl içinde yapılabilir, ancak hizmete sokmak o kadar kolay olmayabilir.
Bu arada, markaya bağlı olarak, şehirde bir tane bile yok ya da var ya da evden çok uzakta olabilir.
Ve marka yarı bilinmeyen veya Çinli olsaydı, işler daha da karmaşıklaşır.
Ayrıca, akıllı telefonumuzun tamiratın nerede yapılacağını bilen ve haftalarca olmasa bile birkaç gün vazgeçmek zorunda kalacağımız olabilir.
Öte yandan, Amazon'un kendi garantisi vardır ve cep telefonu bir yıl önce bile satın alınmışsa veya kendi kendine sorun yaşıyorsa (bizim tarafımızdan kaynaklanmıyorsa) Amazon'dan ödenen toplam tutarı değiştirmesini veya geri ödemesini isteyebiliriz .
Uygulamada, harcanan tüm paranın iade edilmesini isteyebilirsiniz.
Amazon garantisinden yararlanmak için, ürünün farklı koşullara sahip olabilen bağlı mağazalardan değil, doğrudan Amazon'da satılması önemlidir.
Bununla birlikte, harcanan miktarı geri kazanmak için hasarlı ürünü iade etmek gerekir.
İlk olarak, telefonla ve hatta sohbetle müşteri hizmetlerine başvurmaya değer.
Soruna işaret ettikten sonra, nesneyi değiştirmeyi (yalnızca Amazon'dan hala satılıyorsa) veya paranın geri ödenmesini isteyebilirsiniz.
Operatör daha sonra ürünü iade etmek için tüm talimatları ve iade paketine yerleştirilecek etiketleri içeren bir e-posta gönderecektir.
Açıkçası, paket, özellikle bir telefon veya hassas bir şeyse, nesneyi koruyacak şekilde paketlenmelidir.
Makalenin orijinal kutusuna sahip olmak daha iyi olsa da gerekli değildir.
İade edilecek parsel daha sonra nakliye için en yakın postaneye alınabilir veya bu durumda kesin zaman belirlenemese bile Amazon'un müşteri hizmetlerinden bir kurye talep edilebilir.
Nakliye masrafları Amazon tarafından geri ödenecektir ve bu nedenle ücretsizdir.
Paket Amazon'a döndüğünde, para müşteri sertifikası ile kararlaştırıldığı gibi hediye sertifikası veya kredi kartı kredisi ile müşteriye iade edilir.
Tüm iade ve garanti koşulları için burada resmi sayfalara en yararlı bağlantıları bırakıyorum:
- Ürünlerin iadesi
- Amazon garantisi
- cayma hakkı
AYRICA OKUYUN: Bir paket kaybolur ve gelmezse ne yapmalı
