Kullanılan telefona, Android sürümüne ve yüklü uygulamalara bağlı olarak daha fazla veya daha az sıklıkta meydana gelebilecek bir hata, uygulamayı aniden sona erdiren hatadır. Bu, hem " uygulama beklenmedik bir şekilde durdu " veya " uygulama anormal bir şekilde kapatıldı " gibi bir mesajı gösteren aniden kapanan bir uygulama için ve içinde kalan uygulamalar için olabilir hataya girdiklerinde , yanıt vermeyen veya durdurulan işlem hakkında bir ileti görünmesini sağlayan arka planlar.
Bununla birlikte, diğer durumlarda, bir oyun veya uygulama kullanırken farklı bir mesaj görünebilir, bu da uygulamanın yanıt vermemesini söyleyerek bize onu sonlandırmamızı veya kilidinin açılmasını beklememizi ister.
Tüm bu tür hataların çözümleri aşağıdaki gibidir:
1) Akıllı telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatın ve sorunun tekrarlanıp tekrarlanmadığını görün.
Ara sıra bir hata, olağandışı bir hata veya aşırı bellek kullanımından kaynaklanan bir sorun olabilir.
Bu gibi durumlarda, yeniden başlatma, yanıt vermeyen veya beklenmedik bir şekilde kapanan bir uygulamanın hatasını çözmelidir.
2) Sistem güncellemelerini kontrol edin
Hatanın telefonda önceden yüklenmiş Google uygulamalarından biri veya telefon üreticisi Samsung, LG, HTC veya diğer uygulamalardan biri ile ilgili olması durumunda en uygun çözüm budur.
Sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar> Telefon hakkında'ya gidin.
3) Başarısız olan uygulamayı güncelleyin
Android uygulamalarının nasıl güncelleneceği hakkında başka bir kılavuzda açıklandığı gibi, Google Play Store'u açın ve güncellenecek uygulamalar arasında aniden donan veya donmayan veya kapanmayan uygulama olup olmadığını kontrol edin.
4) Uygulamayı zorla durdurun, önbelleği temizleyin ve uygulama verilerini temizleyin
Bu çözüm çoğu durumda sorunu çözmelidir ve pratik olarak uygulamanın bir sıfırlamasıdır.
Bu işlemleri yapmak için Ayarlar'ı açın, Uygulamalar bölümüne gidin ve yüklü uygulamalar listesinde kilitlenme veya zorla kapatma hatası veren olanı arayın.
Sonra bitirme tuşuna dokunun, sonra önbelleği temizlemek ve uygulama verilerini silmek için düğmelere dokunun.
Android 6'da, bu tuşlar "bellek" altındadır.
5) Uygulamayı kaldırmak ve yeniden yüklemek, 4. noktadan daha iyi sonuç vermesi olası olmasa bile başka bir çözüm olabilir.
6) Telefonu sıfırlayın
Son çözüm, telefonun fabrika ayarlarına sıfırlanmasıdır.
Ayarlardan Yedekle ve geri yükle seçeneklerini bulun ve fabrika ayarlarına sıfırla düğmesine dokunun.
Bu seçeneğin belleğin, indirilen uygulamaların, müziğin ve fotoğrafların tüm verilerini sildiğini unutmayın; bu nedenle saklamak istiyorsanız bir yedeğiniz olduğundan emin olun.
Hata hala çözülmediyse, geriye kalan tek şey bu uygulamadan vazgeçmektir.
Önceden yüklenmiş bir uygulama kaldırılamıyorsa, devre dışı bırakın.
Sorunu veren bir Google uygulamasıysa, hata mutlaka başka bir uygulamadan kaynaklanır, bu nedenle fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi çözülmelidir.
Kilitlenen uygulamanın hatası göründüğünde, geliştiriciye hatanın ayrıntılarını göndermek ve daha sonra olası hatayı çözmek için gereken bilgileri vermek için "Raporla" düğmesine basabilirsiniz.
AYRICA OKUYUN: Google Play Store hataları için çözümler
