Özellikle İtalya'da telekomünikasyon altyapılarının zayıflığı (ve kıtlığı) nedeniyle İnternet bağlantısı problemleri yaşamak oldukça sıktır ve çoğunlukla ADSL operatörü tarafından yönetilen hatta yatmaktadır. Ancak internetteki bir sorunu bildirmek için çağrı merkezini aramadan önce , nedenin bize, bilgisayarımıza veya yönlendiriciye bağlı olup olmadığını ve bu nedenle, beklemek zorunda kalmadan çözülüp çözülemeyeceğini kontrol etmek için tüm testleri evde yapmak gerekir. teknisyen müdahalesi.
Bu özet makalede, ağa ve web'e göz atmadaki hataları tanımlamak ve düzeltmek için artık İnternet'e bağlanamadığımızda yapılması gereken tüm kontrol işlemlerini özlü ama eksiksiz bir şekilde görüyoruz .
Çözümleri, biri işletim sistemi sorunları, bilgisayarla ilgili çözümler ve ağ ve yönlendiricideki herhangi bir sorun için çözümler olmak üzere üç gruba ayırabiliriz.
İnternet çalışmadığında, aslında sorunun nerede olduğunu anlamaya çalışın: örneğin, Skype gibi bir program çalışırken Chrome veya Firefox'u açarak internette sörf yapamıyorum veya başka bir bilgisayar çalışmıyorken bir bilgisayar iyi bağlanıyor olabilir aynı ağ olmasına rağmen.
İnterneti ve çözümleri geri yüklemek için yapılacak işlem sırasının kronolojik olmadığını belirtmeliyim, bu nedenle devam etmeden önce bu kılavuzu yazdırmak ve hepsini okumak daha iyidir.
1) İşletim sistemindeki ve tarayıcıdaki yazılım sorunları
Her şeyden önce, saatin yakınındaki ağ simgesini kontrol edin, eğer bağlantı sınırlıysa veya hatalarla, üzerinde kırmızı bir X varsa, üzerinde sarı bir üçgen bulunacaktır, bağlantı olmayacaktır.
Simge normalse ve gezinemiyorsanız, sorun, belki de kötü amaçlı yazılım nedeniyle yanlış yapılandırmaya sahip web tarayıcısına bağlıdır.
Hemen kontrol etmemiz gereken şey, göz atma işlemlerini yavaşlatan veya mümkün kılmayan bir proxy setinin olmamasıdır.
Chrome, Firefox veya Internet Explorer olsun, her tarayıcıda ayarları açın ve belirli gereksinimler karşılanmadığı sürece " proxy yok " üzerinde yapılandırılması gereken Proxy seçeneklerini kontrol edin.
Bundan sonra, herhangi bir web tarama sorununu çözmek için, önce kötü amaçlı uzantıların olup olmadığını ve hosts dosyasının temiz olup olmadığını kontrol etmek için Chrome, firefox ve Internet Explorer'da bir virüs kontrolü yapmak daha iyidir.
Yanlış bir şey varsa ve ne olduğunu anlayamıyorsanız, tüm tarayıcıları varsayılan ayarlara sıfırlayın .
Ağ simgesinin sarı bir ünlem işareti varsa ( bilgisayar ağa bağlı, ancak internete bağlı değil ) veya kırmızı bir çarpı işareti (bilgisayar bağlı değil) varsa, sistem ayarlarını kontrol etmeniz gerekir.
Ağı ve paylaşım merkezini açmak için sağ fare tuşuyla yukarıdaki ağ simgesine tıklayın.Neden bilgisayara bağlanamadığınızı bize bildirmesi gereken otomatik bir teşhis yapın.
Ağ bağlantıları ekranında, adaptör ayarlarını değiştir'e sol tıklayın ve ardından sorunları teşhis etmek ve tespit etmek için kullanılan ve aktif ağ kartına sağ tıklayın (devre dışı olup olmadığını kontrol edin).
" Adaptör ayarlarını değiştir " ekranı, Başlat menüsünden Çalıştır'a gidip ncpa.cpl komutunu göndererek de açılabilir.
Memnun kalmazsanız, Google Chrome tarayıcısıyla bağlantı sorunlarını kontrol edebilirsiniz.
Ağ kartı ekranından, kullanılan karta sağ tıklayın , özellikleri açın, ardından aşağı kaydırıp TCP / IPv4'ü seçin, Özellikler'e tıklayın ve tüm alanların boş olduğundan ve " Otomatik olarak al ... ".
Bu, ağ bağdaştırıcısına IP adresini bir DHCP sunucusundan almasını söyler.
Ardından Tamam'a tıklayın ve kısa bir süre sonra ayrıntılara girmek için ağ kartına tekrar sağ tıklayın ve bir IP adresinin ( 169 ile başlamamalıdır), bir DNS adresinin ve bir ağ geçidi adresi.
Hiçbir şey değişmezse veya anormal bir değer yoksa, daha önce açıklandığı gibi sınırlı veya eksik bağlantıya neden olan soketler, LSP'ler ve TCP / IP Yığını üzerindeki hatalara yönelik çözümleri deneyin.
Uzman olmadan, sadece parametreleri sıfırlayan ve ağı geri yükleyen otomatik bir program çalıştırmak meselesidir.
Bir çözüm hala bulunamamışsa, DNS kılavuzunun açıklanmaması durumunda çözüm kılavuzunda açıklandığı gibi başka bir girişim de DNS önbelleğini temizlemektir. Bu çok sık karşılaşılan bir sorundur.
2) Bilgisayar sorunları
İnternet bir donanım sorunu için çalışmayabilir.
Başka bir PC veya akıllı telefonla denemeniz ve çalışıp çalışmadığınızı görmeniz gerektiğinden, bilgisayar nedeniyle bağlanamadığınızı anlamak genellikle kolaydır.
Ağ simgesi sarı ünlem işaretiyle ya da tam olarak " bağlantısı kesilmiş aygıt " ı gösteren kırmızı çarpı işaretiyle olabilir .
Bu durumda çözümler en açık olanıdır:
- Kablolu bir bağlantıysa kablonun iyi bağlandığını kontrol edin.
- Farklı bir kabloyla deneyin.
- Masaüstü bilgisayarın arkasında, antenli veya Ethernet soketli ağ kartının doğru şekilde sabitlenmiş olduğunu kontrol edin.
Elinizle hareket ederseniz, bilgisayarı açmanız ve iyi bir şekilde sabitlemeniz gerekir.
- Kablosuz sinyal alımının iyi ve kötü olmadığından emin olun.
- Kablosuz radyonun açık olup olmadığını kontrol edin (bazı dizüstü bilgisayarlarda fiziksel bir anahtar vardır, diğerlerinde Fn + F5 gibi tuşların bir kombinasyonuna basabilirsiniz veya cihazın yanındaki simgeden görülebilen bir ağ yönetim programı vardır. 'saat).
- Gelen her bağlantıyı engelleyen bir güvenlik duvarının veya antivirüsün etkin olmadığını kontrol edin.
Sonra her şeyin normale dönüp dönmediğini görmek için onları kapatmayı deneyin.
- Yönlendirici ile bağlantı sorunu.
Yardımcı olabilecek bir işlem , ağ kartını sıfırlamaktır .
Bir ağ kartını etkinleştirmek ve devre dışı bırakmak için, " kart ayarlarını değiştir " penceresinden (yukarıda görüldüğü gibi ncpa.cpl komutu ile açılan) sağ düğmesine basarak simgesine basmanız yeterlidir .
Ethernet veya Wifi gibi iki veya daha fazla ağ kartı kullanıyorsanız, ikisinden birini devre dışı bırakmanız gerekebileceğine dikkat edin.
Bunun yerine bir ağ kartını sıfırlamak için kartı tamamen kaldırmayı ve yeniden takmayı deneyebilirsiniz.
Bu, Ağ Kartları bölümündeki Aygıt Yöneticisi yardımcı programından (Kontrol Panelinde bulunur) yapılır.
İnternet erişimi için kullanılan ağ kartına sağ tıklayın ve Kaldır'a tıklayın.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Windows'un kartı otomatik olarak varsayılan parametrelerle yeniden kurduğunu unutmayın.
Bir çözüm olması olası değildir, ancak bilgisayarınız eskiyse, ağ kartı sürücülerinizi güncellemeniz gerekebilir.
İşlemi kolaylaştırmak için, başka bir makalede, güncellenmiş ağ kartı sürücüsünü bir Windows PC'ye indirmek için otomatik bir araç gördük.
2) Yönlendirici ile ilgili sorunlar
Bilgisayar iyiyse ve her şeyden önce tüm ev bilgisayarları ve ayrıca cep telefonları ve tabletler internete bağlanamıyorsa, sorun kesinlikle modeme / yönlendiriciye veya ADSL sağlayıcımıza bağlıdır.
Telekom, Fastweb, Libero veya başka bir telefon ve internet sağlayıcısının yardımını aramadan önce yönlendiriciyi / modemi yeniden başlatmayı deneyin.
Bu, sorunu çözmek için basit ama çok etkili bir çözümdür.
Ardından, arkasındaki düğmeyi kullanarak modemi / yönlendiriciyi kapatın, bir dakika bekleyin ve devam edip etmediğini görmek için tekrar açın.
Düğmeyi bulamazsanız, fişini çekip yeniden takmayı deneyin.
Not : Yönlendirici üzerinde başka bir işlem yapmadan önce, bunun bizim mülkümüz olup olmadığını veya sağlayıcı tarafından sağlandığını bilmeniz gerekir.
Bu ikinci durumda, ayarlarına bile erişemezsiniz ve herhangi bir manuel işlem durumu daha da kötüleştirebilir.
Modem / yönlendiricinin yeniden başlatılması işe yaramazsa, yönlendiricinin sıfırlanmasıyla, ağa erişim şifreleri de dahil olmak üzere tüm kişiselleştirilmiş ayarları iptal edeceğini deneyin.
Sıfırlama düğmesi genellikle yönlendiricinin arkasında, belirli bir süre 30 saniye kadar süre ile bir kalemle basmanız gereken küçük bir deliktir.
Kontrol edilecek ve muhtemelen değiştirilecek diğer tüm testler ve ayarlar için, wifi ve yönlendirici bağlantı sorunlarına yönelik çözümler hakkındaki makaleye bakın.
Tüm bu kontrollerden sonra, bir veya daha fazla gün sonra hattı geri yükleyecek olan ADSL servis sağlayıcısını aramaya değer.
Bu makaleyi okuduktan sonra büyük avantaj, başlı başına denediğimiz temel çözümlerle zaman kaybetmeden ve dikkatsizce, operatörle konuşabilmek, yetkinlik göstermek olacaktır.
