Bazen, internet bağlantısını normalden çok daha yavaş bulmak, internetten hızlı indirme, video izleme ve film akışı yapma, çevrimiçi oynama ve hatta en ciddi durumlarda web sitelerini görüntüleme sorunları ile herkesin başına gelir. İnternet teorik olarak her gün sabit bir hıza sahip olmalıdır, ancak sadece bir bilgisayarda, sadece günün belirli saatlerinde veya sürekli olarak yavaş bağlantıya neden olan sorunlar oluşabilir. Aşağıda internet bağlantı hızını etkileyebilecek sorunların ana nedenlerini ve önceki hızın nasıl çözüleceğini ve geri yükleneceğini öğreniyoruz .
İnternet bağlantısının normalden daha yavaş olmasının farklı nedenlerini açıklamak ve bağlantı türüne göre değişen eksiksiz bir vaka geçmişine sahip olmak da zordur. İnternet bağlantısının hızını yavaşlatan makalede bunun hakkında konuştuk , eski veya arızalı bir yönlendirici sorununun, bazı kablolarda bir kusurun, Wifi ağının kapsama sorununun, parazitin, yoğun saatlerde yavaşlığın ve daha fazlasının nasıl olabileceğini açıklıyoruz. veya yapılandırmasını kaybeden bir bilgisayar.
İnternetin hızı ve telefon şirketi tarafından garanti edildiği için gerçek olanla beklenen şey arasındaki karşılaştırma ile ilgili olarak, karşılaştırmaları doğru bir şekilde yapabilmek ve yapmadan verileri nasıl okuyacağınızı anlamak için internet hız testleri rehberini okumanızı tavsiye ederim. ölçü birimleri ile karışıklık.
Yavaş bir internet bağlantısının sorunlarını çözmek için ne yapılabilir, sorunun nerede olduğunu ve her şeyden önce bize veya telefon şirketine bağlı olup olmadığını anlamak için bazı kriterlerdir . Kesinlikle şirketin çağrı merkezini arayabilirsiniz, ancak verilecek veriye sahip değilseniz, kayıtsız, deneyimsiz, yetkin olmayan veya sorunlu operatörleri anlamakla ilgilenmeme riski yüksektir. Telefon hattının suçlu olup olmadığını veya bilgisayara bağlı olup olmadığını belirlemek için özel ekipmanlara veya karmaşık yazılımlara gerek yoktur ve bu makalede yapılacak adımları ve testleri özetleyebiliriz.
1) Yavaş bağlantı sorunu diğerlerinde değil, yalnızca bir bilgisayarda oluşursa, iki şey kontrol edilmelidir :
- o PC'de veya bağlı herhangi bir cihazda aktif bant emme programı bulunmaması.
- bilgisayarın ağ yapılandırmasının doğru olması.
İlk noktaya gelindiğinde, bant emme programlarınınkine gelince, diğer PC'lerde veya ağ cihazlarında Torrent veya Emule istemcisi gibi eşler arası indirme programlarının olmadığını ve ağır ve büyük indirmelerin devam etmediğini kontrol etmek gerekir. . Ayrıca, yüksek kaliteli TV'de akış filmi izlediğiniz için PC'nizin bağlantısı yavaş olabilir.
Yavaş bağlantı bilgisayarında, yavaş bağlantıdan sorumlu virüs veya casus yazılım programı olup olmadığını kontrol etmek önemlidir.
Daha sonra Malwarebytes gibi bir programla antivirüs taraması çalıştırabilirsiniz, ancak önce Windows için vazgeçilmez olmayan herhangi bir işlemi sonlandıran rKill programını daha iyi kullanın ve herhangi bir değişiklik olup olmadığını görmek için hız testini tekrarlayın.
Windows süreçleri, güvenli ve zararlı olup olmadıklarını, kolayca ve uzman olmadan da kontrol edilebilir.
Bağlantı yapılandırmasına gelince, Windows 10 PC'de ve Windows 7'deki diğer bazı yöntemlerde çok pratik ve önemli bir seçenek kullanarak sıfırlamak mümkündür. İnternet bağlantısının nasıl onarılacağı ve ağın nasıl geri yükleneceği kılavuzunda belirtildiği gibi hata olması durumunda, Windows 10'da Ayarlar, Ağ ve İnternet bölümüne açılabilir, Durum'u seçebilir ve Ağı Sıfırla bağlantısını tıklatabilirsiniz.
Bilgisayarda değiştirilecek ağ yapılandırmaları arasında, DNS'nin yapılandırması internet hızını artırabilir. Google DNS'yi koyarak DNS'yi değiştirme
2) Yavaş internet bağlantısı sorunu bağlı tüm PC'leri etkiliyorsa, denenecek ilk çözüm yönlendiriciyi ve modemi kapatıp açmak, kabloları çıkarmak, birkaç dakika bekleyin ve ardından önce modemi sonra da yönlendiriciyi açmaktır ( eğer farklılarsa). Elektrik kesintisinden sonra yavaş bağlantı sorunu meydana gelirse, kapatıp tekrar açmak bir çözüm olabilir.
3) Wifi sinyalini düzeltin
Bağlantı kablosuzsa, yavaşlık kötü bir sinyalden kaynaklanabilir.
Her şeyden önce, yönlendiriciyi sıfırlamak yararlı olabilir (ancak, yapılandırma telefon şirketinin bir teknisyeni tarafından yapılmışsa önerilmez).
Yönlendirici ayarlarında, yine de en güçlü sinyale sahip olan kanala bağlanabilirsiniz, bu da önemlidir. Ayrıca, parazit sorunu olmayan daha geniş bir bant olan 5GHz wifi ağına bağlanması tavsiye edilir. Parazit, aslında, yavaş internet bağlantılarına ve kararsızlığa yol açabilir, bu nedenle herhangi bir ağ cihazı, mikrodalga fırın veya telsiz telefon gibi radyasyon kaynaklarından uzak durmalıdır.
Başka bir makalede ayrıca komşuların ağlarından gelen wifi'ye müdahalenin nasıl önleneceğini gördük.
4) Yönlendiriciyi değiştirin
Yönlendiriciler bile, özellikle de eskileri kırılıyor. Birkaç yıldır aynı modeme / yönlendiriciye sahipsek, değiştirmek ve yeni bir tane satın almak iyi bir fikir olabilir, çünkü yavaşlık sorunu buna bağlı olmasa bile, fayda sağlayacak bir alternatiftir.
Başka bir makalede, en iyi yönlendirici satın alma rehberi.
5) İnternet yavaşlamaları bitmezse , telefon hattını kontrol etme ve ADSL / Yönlendirici modemi tarafından sağlanan verileri kontrol etme zamanı gelmiştir. Daha sonra yönetici yöneticisini kullanıcı adını ve parolayı girerek yönlendiricinin kontrol paneline erişin (genellikle sadece bir web tarayıcısı açın ve 192.168.1.1 adresini yazın). Burada açıklayacağımız çeşitli değerleri kontrol etmek için önce ADSL İstatistikleri bölümüne veya Durum veya Durum bölümüne gidin.
- Hat Zayıflaması (dB) veya Hat Zayıflaması : bu veri, telefon santrali ve modem arasında kaybedilen sinyal miktarını ölçer. Kontrol paneli (Telekom) ile ev arasındaki mesafe ne kadar fazlaysa, zayıflama o kadar büyük olur. 50dB'nin altında kabul edilebilir olarak kabul edilir, çizginin üzerinde asla iyi gitmeyecektir. Bu sayfada, kontrol zayıflatma değerine bağlı olarak kontrol panelinden mesafeyi hesaplayabilirsiniz.
- Senkronizasyon hızı (veya Maks Hızı Kbps) yönlendiricinin değişim cihazına bağlanma hızını gösterir.
Aslında, elde edilebilecek maksimum hızdır.
- SNR Marjı (dB) (veya Gürültü Marjı) ; Bu, mevcut Sinyal-Gürültü Oranı (SNR) sinyali ile belirli bir hız sağlamak için gereken SNR arasındaki farkı temsil eder. SNR marjı düşükse, sık sık bağlantı kesilmesi meydana gelebilir. İdeal olarak, bu hem Yukarı hem de Aşağı 12dB veya daha yüksek olmalıdır.
Bu değerler toplandıktan sonra , telefon hattı operatörü tarafından elde edilen maksimum hızın bir tahminini almak için bu ADSL hattı hesaplama sayfasına yapıştırın. SNR marjı düşükse veya hat zayıflaması yüksekse veya hesaplanan maksimum hız ödediğinizden düşükse, sorun kesinlikle modem ile telefonun alışveriş merkezi arasında bir yerdedir. Belirtilen değerlerle, çağrı merkezini arayabilir ve yavaş bağlantı sorununu açıklamada çok daha hassas olabilirsiniz.
Telefon şirketi veya internet sağlayıcısı, sözleşmede garanti edilenden daha düşük bir internet bağlantı hızı sağlıyorsa, AGCOM web sitesinde açıklandığı gibi herhangi bir masraf ödemeden derhal sözleşmeden çekilebileceğinizi hatırlıyorum.
6) Çağrı merkezini arayın
Gerekli tüm sorun giderme adımlarını izlediyseniz ve İnternet bağlantısı hala yavaşsa, telefon şirketini arama ve sorunun çözülüp çözülmediğini görme zamanı gelmiştir. Ne yazık ki, bağlantı çalışırsa, yavaş olsa bile, şikayetlerimize çok dikkat etmeyebilirler, ancak cevap yetkili bir operatör tarafından halledilirse sonuçlar hala elde edilebilir. Buna ek olarak, testlerimizden hız verilerini sağlayarak ve suçlanacak bilgisayar veya ağ cihazlarımız olmadığını göstererek zamandan tasarruf edebilir ve destek ekibimizin çözümü bulmasına yardımcı olabiliriz.
Bu bağlamda, TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb'in yardım çağrı merkezlerini nasıl arayacağımızı gördük.
AYRICA OKUYUN: İnternet neden yavaş ve nasıl düzeltilir?
İnternet bağlantısının normalden daha yavaş olmasının farklı nedenlerini açıklamak ve bağlantı türüne göre değişen eksiksiz bir vaka geçmişine sahip olmak da zordur. İnternet bağlantısının hızını yavaşlatan makalede bunun hakkında konuştuk , eski veya arızalı bir yönlendirici sorununun, bazı kablolarda bir kusurun, Wifi ağının kapsama sorununun, parazitin, yoğun saatlerde yavaşlığın ve daha fazlasının nasıl olabileceğini açıklıyoruz. veya yapılandırmasını kaybeden bir bilgisayar.
İnternetin hızı ve telefon şirketi tarafından garanti edildiği için gerçek olanla beklenen şey arasındaki karşılaştırma ile ilgili olarak, karşılaştırmaları doğru bir şekilde yapabilmek ve yapmadan verileri nasıl okuyacağınızı anlamak için internet hız testleri rehberini okumanızı tavsiye ederim. ölçü birimleri ile karışıklık.
Yavaş bir internet bağlantısının sorunlarını çözmek için ne yapılabilir, sorunun nerede olduğunu ve her şeyden önce bize veya telefon şirketine bağlı olup olmadığını anlamak için bazı kriterlerdir . Kesinlikle şirketin çağrı merkezini arayabilirsiniz, ancak verilecek veriye sahip değilseniz, kayıtsız, deneyimsiz, yetkin olmayan veya sorunlu operatörleri anlamakla ilgilenmeme riski yüksektir. Telefon hattının suçlu olup olmadığını veya bilgisayara bağlı olup olmadığını belirlemek için özel ekipmanlara veya karmaşık yazılımlara gerek yoktur ve bu makalede yapılacak adımları ve testleri özetleyebiliriz.
1) Yavaş bağlantı sorunu diğerlerinde değil, yalnızca bir bilgisayarda oluşursa, iki şey kontrol edilmelidir :
- o PC'de veya bağlı herhangi bir cihazda aktif bant emme programı bulunmaması.
- bilgisayarın ağ yapılandırmasının doğru olması.
İlk noktaya gelindiğinde, bant emme programlarınınkine gelince, diğer PC'lerde veya ağ cihazlarında Torrent veya Emule istemcisi gibi eşler arası indirme programlarının olmadığını ve ağır ve büyük indirmelerin devam etmediğini kontrol etmek gerekir. . Ayrıca, yüksek kaliteli TV'de akış filmi izlediğiniz için PC'nizin bağlantısı yavaş olabilir.
Yavaş bağlantı bilgisayarında, yavaş bağlantıdan sorumlu virüs veya casus yazılım programı olup olmadığını kontrol etmek önemlidir.
Daha sonra Malwarebytes gibi bir programla antivirüs taraması çalıştırabilirsiniz, ancak önce Windows için vazgeçilmez olmayan herhangi bir işlemi sonlandıran rKill programını daha iyi kullanın ve herhangi bir değişiklik olup olmadığını görmek için hız testini tekrarlayın.
Windows süreçleri, güvenli ve zararlı olup olmadıklarını, kolayca ve uzman olmadan da kontrol edilebilir.
Bağlantı yapılandırmasına gelince, Windows 10 PC'de ve Windows 7'deki diğer bazı yöntemlerde çok pratik ve önemli bir seçenek kullanarak sıfırlamak mümkündür. İnternet bağlantısının nasıl onarılacağı ve ağın nasıl geri yükleneceği kılavuzunda belirtildiği gibi hata olması durumunda, Windows 10'da Ayarlar, Ağ ve İnternet bölümüne açılabilir, Durum'u seçebilir ve Ağı Sıfırla bağlantısını tıklatabilirsiniz.
Bilgisayarda değiştirilecek ağ yapılandırmaları arasında, DNS'nin yapılandırması internet hızını artırabilir. Google DNS'yi koyarak DNS'yi değiştirme
2) Yavaş internet bağlantısı sorunu bağlı tüm PC'leri etkiliyorsa, denenecek ilk çözüm yönlendiriciyi ve modemi kapatıp açmak, kabloları çıkarmak, birkaç dakika bekleyin ve ardından önce modemi sonra da yönlendiriciyi açmaktır ( eğer farklılarsa). Elektrik kesintisinden sonra yavaş bağlantı sorunu meydana gelirse, kapatıp tekrar açmak bir çözüm olabilir.
3) Wifi sinyalini düzeltin
Bağlantı kablosuzsa, yavaşlık kötü bir sinyalden kaynaklanabilir.
Her şeyden önce, yönlendiriciyi sıfırlamak yararlı olabilir (ancak, yapılandırma telefon şirketinin bir teknisyeni tarafından yapılmışsa önerilmez).
Yönlendirici ayarlarında, yine de en güçlü sinyale sahip olan kanala bağlanabilirsiniz, bu da önemlidir. Ayrıca, parazit sorunu olmayan daha geniş bir bant olan 5GHz wifi ağına bağlanması tavsiye edilir. Parazit, aslında, yavaş internet bağlantılarına ve kararsızlığa yol açabilir, bu nedenle herhangi bir ağ cihazı, mikrodalga fırın veya telsiz telefon gibi radyasyon kaynaklarından uzak durmalıdır.
Başka bir makalede ayrıca komşuların ağlarından gelen wifi'ye müdahalenin nasıl önleneceğini gördük.
4) Yönlendiriciyi değiştirin
Yönlendiriciler bile, özellikle de eskileri kırılıyor. Birkaç yıldır aynı modeme / yönlendiriciye sahipsek, değiştirmek ve yeni bir tane satın almak iyi bir fikir olabilir, çünkü yavaşlık sorunu buna bağlı olmasa bile, fayda sağlayacak bir alternatiftir.
Başka bir makalede, en iyi yönlendirici satın alma rehberi.
5) İnternet yavaşlamaları bitmezse , telefon hattını kontrol etme ve ADSL / Yönlendirici modemi tarafından sağlanan verileri kontrol etme zamanı gelmiştir. Daha sonra yönetici yöneticisini kullanıcı adını ve parolayı girerek yönlendiricinin kontrol paneline erişin (genellikle sadece bir web tarayıcısı açın ve 192.168.1.1 adresini yazın). Burada açıklayacağımız çeşitli değerleri kontrol etmek için önce ADSL İstatistikleri bölümüne veya Durum veya Durum bölümüne gidin.
- Hat Zayıflaması (dB) veya Hat Zayıflaması : bu veri, telefon santrali ve modem arasında kaybedilen sinyal miktarını ölçer. Kontrol paneli (Telekom) ile ev arasındaki mesafe ne kadar fazlaysa, zayıflama o kadar büyük olur. 50dB'nin altında kabul edilebilir olarak kabul edilir, çizginin üzerinde asla iyi gitmeyecektir. Bu sayfada, kontrol zayıflatma değerine bağlı olarak kontrol panelinden mesafeyi hesaplayabilirsiniz.
- Senkronizasyon hızı (veya Maks Hızı Kbps) yönlendiricinin değişim cihazına bağlanma hızını gösterir.
Aslında, elde edilebilecek maksimum hızdır.
- SNR Marjı (dB) (veya Gürültü Marjı) ; Bu, mevcut Sinyal-Gürültü Oranı (SNR) sinyali ile belirli bir hız sağlamak için gereken SNR arasındaki farkı temsil eder. SNR marjı düşükse, sık sık bağlantı kesilmesi meydana gelebilir. İdeal olarak, bu hem Yukarı hem de Aşağı 12dB veya daha yüksek olmalıdır.
Bu değerler toplandıktan sonra , telefon hattı operatörü tarafından elde edilen maksimum hızın bir tahminini almak için bu ADSL hattı hesaplama sayfasına yapıştırın. SNR marjı düşükse veya hat zayıflaması yüksekse veya hesaplanan maksimum hız ödediğinizden düşükse, sorun kesinlikle modem ile telefonun alışveriş merkezi arasında bir yerdedir. Belirtilen değerlerle, çağrı merkezini arayabilir ve yavaş bağlantı sorununu açıklamada çok daha hassas olabilirsiniz.
Telefon şirketi veya internet sağlayıcısı, sözleşmede garanti edilenden daha düşük bir internet bağlantı hızı sağlıyorsa, AGCOM web sitesinde açıklandığı gibi herhangi bir masraf ödemeden derhal sözleşmeden çekilebileceğinizi hatırlıyorum.
6) Çağrı merkezini arayın
Gerekli tüm sorun giderme adımlarını izlediyseniz ve İnternet bağlantısı hala yavaşsa, telefon şirketini arama ve sorunun çözülüp çözülmediğini görme zamanı gelmiştir. Ne yazık ki, bağlantı çalışırsa, yavaş olsa bile, şikayetlerimize çok dikkat etmeyebilirler, ancak cevap yetkili bir operatör tarafından halledilirse sonuçlar hala elde edilebilir. Buna ek olarak, testlerimizden hız verilerini sağlayarak ve suçlanacak bilgisayar veya ağ cihazlarımız olmadığını göstererek zamandan tasarruf edebilir ve destek ekibimizin çözümü bulmasına yardımcı olabiliriz.
Bu bağlamda, TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb'in yardım çağrı merkezlerini nasıl arayacağımızı gördük.
AYRICA OKUYUN: İnternet neden yavaş ve nasıl düzeltilir?
